1.1 Sklep internetowy www.netkarma.pl jest własnością :
POLVET HEALTHCARE TEODOROWSKI SPÓŁKA JAWNA
UL.MUSIOŁA 2
43-190 MIKOŁÓW
NIP.: PL 6351780363 Regon 240884295
KRS 0000302258
NR KONTA: 59 1140 2004 0000 3002 5030 9644
Tel. 792704827 lub 032 7571295
obydwa numery są dostępne między 10.00 a 16.00 od poniedziałku do piątku
(z wyjątkiem dni świątecznych wypadających w te dni)
email: sklep@netkarma.pl
1.2. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym
www.netkarma.pl jest równoznaczna z akceptacją tego regulaminu.
1.3.
Wszystkie ceny w sklepie internetowym zawierają podatek VAT (są cenami
brutto), a cena podana w chwili zakupu jest wiążąca w chwili złożenia
przez klienta zamówienia.
1.4. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści niniejszego Regulaminu.
1.5. Znaki towarowe użyte na stronie są zastrzeżone przez ich właścicieli i zostały podane wyłącznie do ich prezentacji.
1.6. Aktualizowana oferta produktów jest ważna na terenie Rzeczpospolitej Polskiej i jest umieszczona na stronie
www.netkarma.pl
1.7. Do poszczególnych promocji przeznaczona jest ograniczona ilość produktów.
1.8.
Zamówienia promocyjne będą przyjmowane w kolejności ich wpływania, a
realizacja ich będzie się odbywała aż do wyczerpania zapasów towarów
objętych ta formą sprzedaży.
1.9. Ofert promocyjnych nie można ze sobą łączyć chyba, że szczegółowe warunki promocji taką ewentualność przewidują.
1.10.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany ceny artykułów znajdujących się w
ofercie dotychczas sprzedawanych towarów, prowadzenia, odwoływania i
modyfikowania zasad akcji promocyjnych.
2. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
2.1
. Zamówienia przyjmowane są przez stronę sklepu
www.netkarma.pl
2.2.
Sprzedaż będzie realizowana jedynie na podstawie prawidłowo złożonego
zamówienia telefonicznego, poprzez stronę www lub pocztę elektroniczną.
2.3. Sklep zastrzega sobie
prawo odmowy realizacji zamówienia złożonego przez odbiorcę, który
wcześniej nie odebrał zamówionego towaru, nieterminowo regulował
należności za zamówiony towar lub w sytuacji gdy autentyczność
zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość.
2.4.
Sklep zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzenia zamówienia.
Zamówienie takie zostanie anulowane, jeśli sklep nie będzie mógł
potwierdzić zamówienia u Klienta w ciągu 24 godzin od chwili złożenia
zamówienia.
2.5. Klient
może zmienić lub wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego
wysłania. W tym celu należy skontaktować się ze sklepem telefonicznie
pod numerem 792 704 827 lub 032 757 12 95
obydwa numery są dostępne między 10.00 a 16.00 od poniedziałku do piątku
(z wyjątkiem dni świątecznych wypadających w te dni)
.
2.6.
Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny
w magazynie lub u dostawców. W przypadku niedostępności części towarów
objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i
podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja,
wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
2.7.
Zamówienia złożone do godz. 13:00 będą ekspediowane w tym samym dniu
roboczym, a ich doręczenie nastąpi następnego dnia roboczego.
Zamówienia które zostaną złożone po 13:00 zostaną wysłane w następnym
dniu roboczym. Oznacza to, że zamówienia złożone w poniedziałek do
godz. 13:00 zostaną wysyłane w poniedziałek i realizowane we wtorek.
Zamówienia złożone w poniedziałek po godz. 13:00 mogą zostać wysłane we
wtorek i doręczone w środę. Zamówienia złożone w piątek do godz. 13:00
będą wysyłane w piątek i doręczane w poniedziałek zaś zamówienia
złożone w piątek po godz. 13:00 mogą zostać nadane w poniedziałek, a
ich doręczenie nastąpi we wtorek.
2.8.
Realizacja zamówień w czasie 24h dotyczy statystycznie ok. 95%
wszystkich ekspediowanych przesyłek. W 5% przypadków (gdy karmy nie ma na stanie magazynowym, bądź z winy dostawcy) czas
realizacji może zostać wydłużony nawet do 6 dni.
2.9.
W wypadku zamówień nietypowych czas realizacji może się wydłużyć. W
każdym takim wypadku Klienci informowani są telefonicznie lub za pomocą
poczty elektronicznej.
2.10.
Jeżeli życzycie sobie Państwo fakturę VAT prosimy zaznaczyć to podczas
zamawiania - domyślnie do każdej przesyłki dołączamy paragon fiskalny
2.11.
Termin realizacji na produkty Royal Canin wynosi ok 10 dni roboczych i zależny jest od stanów magazynowych
3. KOSZTY I FORMA DOSTAWY
3.1
. Zamówione towary wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej
3.2. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - natychmiast po złożeniu zamówienia,
b) przelewem - po tym, jak na wskazanym koncie sklepu zostanie zaksięgowana kwota należności za zamówiony towar,
3.3.
Bezpłatna dostawa dotyczy wszystkich zamówień powyżej 120 zł. Oznacza
to, że dostawa każdej przesyłki odbywa się bezpłatnie bez względu na
jego cenę i miejsce dostawy na terenie Polski. W pozostałych
przypadkach, gdy wartość zamówienia nie przekracza 120 zł, łączna
należność za towar zostanie powiększona o koszt przesyłki kurierskiej w
kwocie 20 zł.
3.4. Ze
względu na troskę o jak najniższą cenę dla naszych klientów preferowana
jest przedpłata na konto. Wybierając pobranie przy odbiorze do ceny
zostanie doliczona kwota pobrania w wysokości
10 zł.
3.5 Darmowa dostawa dla zamówień większych od 120zł (na terenie Mikołowa nie dostarczamy karm kurierem).
3.5 Reklamacje i zwroty:
-
Klient ma prawo do zwrotu zamówionego towaru w postaci nienaruszonej, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności(...)", Dz.U. Nr 22, poz. 271.
- Zwrot towaru odbywa się na koszt Zamawiającego.
- Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę.
